Devoluciones y Condiciones Generales

Términos y condiciones

1.- El Cliente, si no queda satisfecho o ha existido un error en el pedido, dispondrá de 7 días desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento y solicitar la devolución de su dinero a FARMACIA PÉREZ MIRANDA C.B..

2.- Para poder realizar la devolución concretada en el punto anterior, será requisito indispensable que tanto el producto como su embalaje estén en perfectas condiciones. FARMACIA PÉREZ MIRANDA C.B. se reserva el derecho de aceptar aquellas devoluciones que no cumplan con esta condición.

3.- FARMACIA PÉREZ MIRANDA C.B. en el caso  previsto en el punto 1 de este artículo devolverá el importe de la compra, a excepción de los gastos de envío que correrán por cuenta del Cliente.

4.-  En el caso de que el pedido no llegue en perfectas condiciones de uso al Cliente o que haya habido un error por parte de FARMACIA PÉREZ MIRANDA C.B., el Cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el pedido sin coste adicional por su parte o que se le restituya el importe total de la compra incluidos los gastos de envío, una vez el producto haya sido devuelto a las instalaciones de FARMACIA PÉREZ MIRANDA C.B. y se haya comprobado la incidencia.

5.- En el caso de que el pedido haya sufrido daños durante el transporte, el Cliente deberá comunicar dicha situación a FARMACIA PÉREZ MIRANDA C.B. antes de las 24 horas posteriores a su recepción. En este caso, FARMACIA PÉREZ MIRANDA C.B. sustituirá la mercancía dañada, sin gasto adicional para el Cliente.

6.- Si el Cliente desea efectuar un cambio por otro producto, debe contactar con FARMACIA PÉREZ MIRANDA C.B., a través de su correo electrónico, farmaciamoris@gmail.com

7.- Siempre deberá notificar a FARMACIA PÉREZ MIRANDA C.B., a su dirección de correo electrónico farmaciamoris@gmail.com, la solicitud de devolución, indicando lo siguiente:

  •     Nombre de usuario, número de pedido, fecha, y dirección de correo electrónico con la que se efectuó la compra.
  •     Productos comprados, incluyendo su precio.
  •     Motivo de la devolución.


Analizada la petición de devolución del Cliente, se le enviarán por correo electrónico las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto se procederá a realizar el abono correspondiente mediante transferencia bancaria a la cuenta que el Cliente especifique.

8.- En cualquiera de los casos, la responsabilidad de FARMACIA PÉREZ MIRANDA C.B., si se incumple lo señalado en las presentes condiciones, se limitará a la devolución del importe que, en su caso, hubiese podido abonar el Cliente y siempre previa devolución por parte del Cliente del producto en cuestión.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre, el plazo de garantía de los productos es de 2 años desde la entrega. No se incluyen dentro de la garantía los golpes, uso incorrecto o manipulación indebida, deficiencias ocasionadas por negligencias, mala instalación o materiales desgastados por el uso.

Esta garantía es ofrecida por Farmacia Pérez Miranda C.B., por los fabricantes de nuestros productos, así como nuestros distribuidores autorizados.

Algunos productos de nuestra tienda online tales como productos de belleza, estética, parafarmacia, productos alimentarios... cuentan con su fecha de caducidad y consumo, y garantizamos que en el momento de la compra los productos cuentan con un plazo más que suficiente para su consumo.

Esta garantia queda anulada en caso de golpes o transporte inadecuado, desgaste normal por el uso, y por manipulación de cualquier precinto o etiqueta de control/identificación.

RESOLUCIÓN DE LITITIOS EN LINEA

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comision Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos onine entre el USUARIO y el VENDEDOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de Resolución de Litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

ATENCION: Medicamentos no sujetos a prescripción médica:

La farmacia NO aceptará devoluciones de los medicamentos una vez que hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo en aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. En todos los casos los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de sistemas integrados de gestión de residuos existentes En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo Farmacia Pérez Miranda CB se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.

ESPECIFICACIONES RELACIONADAS CON PIERRE FABRE DERMOCOSMÉTICA

La venta de todos los productos de Pierre Fabre Dermocosmética (A-derma, Avène, Ducray, Elancyl, Klorane, Galénic, y René Furterer) está limitada al Espacio Económico Europeo.

Cualquier venta realizada fuera de este espacio económico será inmediatamente reembolsada.

Espacio Económico Europeo: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre (parte griega), Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Paises Bajos, Polonia, Portugal, Republica Checa, Rumanía, Reino Unido, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Islandia, Liechtenstein, Noruega.

Pierre Fabre Dermocosmética (A-derma, Avène, Ducray, Elancyl, Klorane, Galénic, y René Furterer) limita la venta de sus productos a 6 referencias idénticas vendidas a un mismo consumidor final durante un periodo de 15 dias consecutivos. Estamos obligados a informar a Pierre Fabre Dermocosmética para cualquier solicitud de entrega superior a ese número.